Pravilnik o vračilih

POLITIKA VRAČIL IN VRAČIL KUPNINE (RETURN & REFUND POLICY)

1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec (potrošnik) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z veljavno zakonodajo.

Rok za odstop začne teči naslednji dan po prejemu blaga.

2. Obvestilo o odstopu
Kupec mora o odstopu obvestiti ponudnika na e-poštni naslov:
starboardwindshop@gmail.com

V obvestilu naj navede:

  • ime in priimek
  • številko naročila
  • datum prejema blaga

3. Vračilo blaga
Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Blago mora biti:

  • nepoškodovano
  • nerabljeno
  • v originalni embalaži (če je to mogoče)

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je bilo blago uporabljeno.

4. Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je drugače dogovorjeno.

5. Vračilo kupnine
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je blago poslano nazaj.

Kupnina se vrne na enak način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu, razen če se kupec in ponudnik dogovorita drugače.

6. Poškodovani ali napačni izdelki
Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, naj nas kontaktira na:
starboardwindshop@gmail.com

V tem primeru ponudnik krije stroške vračila in zagotovi:

  • zamenjavo izdelka ali
  • vračilo kupnine

7. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za:

  • izdelke, izdelane po meri kupca
  • izdelke, ki so bili uporabljeni in niso več primerni za vračilo zaradi higienskih razlogov
  • druge primere, določene z veljavno zakonodajo

8. Dobavljivost in odpoved naročila
Ker se dobavljivost izdelkov preverja po oddaji naročila, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali prilagodi v primeru nedobavljivosti izdelka.

V tem primeru kupec ni dolžan izvesti plačila oziroma se mu že plačana kupnina v celoti vrne.

9. Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil in reklamacij nas kontaktirajte:
starboardwindshop@gmail.com